Refund policy
# Politica de retragere și rambursare
*Ultima actualizare:* 05.07.2026
Prezenta Politică de retragere și rambursare reglementează condițiile în care consumatorii pot exercita dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță prin intermediul site-ului ȘTEFAN CLAUDIU PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ („Prestatorul”), precum și condițiile în care se pot acorda rambursări pentru serviciile achiziționate.
---
# 1. Domeniul de aplicare
Această politică se aplică serviciilor oferite prin intermediul site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la:
* Consultanță online privind achiziția unui autoturism;
* Inspecția fizică a autoturismelor înainte de cumpărare;
* Alte servicii de consultanță auto disponibile pe site.
---
# 2. Dreptul de retragere
În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, consumatorii beneficiază, în principiu, de un drept de retragere din contractele încheiate la distanță, în termenul prevăzut de lege.
Pentru exercitarea acestui drept, consumatorul poate utiliza formularul de retragere disponibil pe site sau poate transmite o solicitare la adresa de e-mail:
verdictauto.cs@gmail.com
Solicitarea trebuie să conțină, cel puțin:
* numele clientului;
* adresa de e-mail utilizată la comandă;
* numărul comenzii (dacă există);
* serviciul achiziționat;
* data achiziției.
---
# 3. Începerea prestării serviciilor
Înainte de finalizarea comenzii, clientul va avea posibilitatea de a solicita începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului legal de retragere.
Prin exprimarea acordului expres, clientul confirmă că solicită începerea executării serviciului înainte de expirarea termenului legal și că înțelege consecințele prevăzute de legislația aplicabilă cu privire la exercitarea dreptului de retragere.
În cazul în care serviciul a fost prestat integral după exprimarea acestui acord, dreptul de retragere poate înceta în condițiile prevăzute de lege.
---
# 4. Politica privind consultanța online
Serviciul de consultanță online constă într-o ședință individuală desfășurată prin intermediul unei platforme de videoconferință.
Serviciul este considerat prestat după finalizarea ședinței de consultanță.
Clientul poate solicita reprogramarea ședinței prin transmiterea unei solicitări înainte de ora programată, conform condițiilor stabilite de Prestator.
În cazul neprezentării clientului la ora stabilită, fără o notificare prealabilă acceptată de Prestator, serviciul poate fi considerat prestat.
---
# 5. Politica privind inspecția fizică a autoturismului
Serviciul de inspecție presupune deplasarea Prestatorului la locația convenită și efectuarea verificărilor tehnice disponibile în cadrul serviciului.
Serviciul este considerat prestat după finalizarea inspecției și comunicarea concluziilor către client.
Inspecția reprezintă o evaluare profesională realizată pe baza stării vehiculului la momentul verificării și a informațiilor disponibile.
Prestatorul nu garantează lipsa defectelor ascunse și nu poate garanta apariția sau neapariția unor defecțiuni ulterioare achiziției vehiculului.
---
# 6. Rambursări
În cazul în care o solicitare de retragere este admisă conform legislației aplicabile și prezentei politici, rambursarea se va efectua utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.
Rambursarea va fi efectuată într-un termen rezonabil, conform prevederilor legale aplicabile.
---
# 7. Situații în care nu se acordă rambursarea
Rambursarea poate să nu fie disponibilă în situațiile permise de legislația aplicabilă, inclusiv atunci când:
* serviciul a fost prestat integral după solicitarea expresă a clientului privind începerea executării înainte de expirarea termenului legal de retragere;
* solicitarea este contrară dispozițiilor legale incidente.
Nicio prevedere din prezenta politică nu limitează drepturile consumatorilor recunoscute prin lege.
---
# 8. Contact
Pentru orice întrebare privind retragerea din contract sau rambursările, ne puteți contacta la:
ȘTEFAN CLAUDIU PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
E-mail: verdictauto.cs@gmail.com
Telefon: 0749037272